CANCOM Voice

Ein verständlicher und konsistenter Sprachgebrauch reduziert die Komplexität im IT-Umfeld und macht unsere Themen leichter zugänglich. Das trägt zu einem positiven Auftritt nach innen und außen bei. Unser Corporate Wording dient uns als Richtlinie für die sprachliche Gestaltung, an der wir uns bei Präsentationen, Website-Texten, Broschüren, Briefen, Geschäfts-Mailings, Social Media-Beiträgen und vielem mehr orientieren.

Das ist unser Stil

Der Stil ist an unsere Unternehmenswerte angelehnt. Das soll sich natürlich auch in Wort und Schrift wiederfinden. Daher kommunizieren wir in einer Tonalität, die diese Werte transportiert und unterstützt.

Wir sind innovativ und leistungsstark … 

… also kommunizieren wir selbstbewusst und präzise

Wir sind nachhaltig und zukunftsorientiert … 

… also kommunizieren wir den Mehrwert unserer Lösungen

Wir sind agil und serviceorientiert…

… also kommunizieren wir sachlich und stellen eine persönliche Nähe her (direkte Ansprache über „Sie“, im Karrierebereich mit „du“)

Generelle Tipps für einen guten Sprachgebrauch

Wir vermeiden Satzeinschübe und lange Satzkonstruktionen

Statt: Netzwerklösungen, die zum Kunden passen, sind genau das, was CANCOM im Repertoire hat sowie ergänzende Finanzierungslösungen, die dem Kunden viele Vorteile bieten. 

Besser: Profitieren Sie von den vielen Vorteilen unserer Netzwerk- und ergänzenden Finanzierungslösungen. 

Wir vermeiden unnötige Anglizismen, Füllwörter und komplizierte Wörter

Statt: Die Synchronisierung der Ablaufsmodalitäten erweist sich als Challenge für alle Beteiligten, die zu dem Projekt ihr Know-​how beisteuern können. 

Besser: Für alle Projektbeteiligten ist es schwierig, die Abläufe aufeinander abzustimmen. 

Wir vermeiden Passivkonstruktionen und nutzen eine aktive Sprache 

Statt: Es können Netzwerklösungen eingerichtet werden.  

Besser: CANCOM richtet Ihnen die passende Netzwerklösung ein. 

Wir stellen persönliche Nähe her und kommunizieren aus Kundensicht  
Verfasser entscheiden nach Zielgruppe, Kontext & Format, ob Variationen passen

„CANCOM bietet […].“  

„Wir von CANCOM haben für Sie […]“.  

„Als Krankenhaus profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise“.  

„Sie fragen sich, […]? Dann kontaktieren Sie uns gerne!“. 

CANCOM – so wird’s geschrieben.

Bei Unternehmensnamen werden keine Artikel genutzt. Das heißt: 

Statt: „Die CANCOM bietet […]“. 

Richtig: „CANCOM bietet […]“. 

CANCOM wird nicht getrennt oder „CANCOMs“ geschrieben. Der Firmenname soll immer sauber abgebildet sein. Daher gibt es beim Unternehmensnamen kein Genitiv-s oder Bindestriche:

Statt: „CANCOMs Dienstleistungen […]“. 

Richtig: „CANCOM Dienstleistungen […]“. 

Generell nutzt CANCOM als Ansprache in offiziellen Kommunikationen das generische Maskulinum („Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie gerne“). Einzige Ausnahme sind CANCOM Mitarbeiter:innen.

Wir nutzen eine direkte und persönliche Sprache, wo immer es geht, die nicht zu aufdringlich wirkt – das heißt: 

Kunden- und Partnerunternehmen sprechen wir mit „Sie“ an.

Bewerber sprechen wir mit „du“ an (kleingeschrieben).

Mitarbeiter sprechen wir mit „ihr“ und „euch“ an (kleingeschrieben).

Bei Bullets gibt es für die Aufzählungsformate (Strich, Punkt, …) keine Vorgabe. Wichtig ist nur, dass die Aufzählungsformate einheitlich für das jeweilige Medium wie Flyer, Landingpage etc. genutzt werden. 

Zusammenhängend
Voneinadner Unabhängig

Bei Bulletpoints beachten wir die grammatikalischen Regeln. Heißt, die einzelnen Bullets werden wie normale Sätze behandelt und:

  • Mit einem Komma abgetrennt, wenn notwendig, 
  • ohne ein Komma abgetrennt oder 
  • mit einem Punkt beendet, wenn die Aufzählung endet. 

Bei voneinander unabhängigen Bullets und bei ganzen Sätzen ist nach jedem Aufzählungszeichen ein Punkt zu setzen: 

  • Das ist das Beispiel 1.
  • Das ist das Beispiel 2.
  • Das ist das Beispiel 3.

Bei voneinander unabhängigen Bullets und unvollständigen Sätzen oder Halbsätzen ist am Ende kein Punkt zu setzen:

  • Planung
  • Beratung für Lehrer:innen
  • Einfache Verwaltung der Endanwender
  • IT-Betrieb

Auch hier halten wir uns an eine einheitliche Schreibweise.
Das betrifft jedoch beispielsweise nicht die IR-Kommunikation.

Datum & Uhrzeiten

Datum im Fließtext

Falsch: 15. August 21; 15. August; … 

Richtig: 15.08.2021; 15. August 2021;

Uhrzeit im Fließtext

Falsch: 15.00 Uhr; 15:00; 15 Uhr; … 

Richtig: 15:00 Uhr

Kontakt

Mailsadresse wird klein geschrieben. Adressat fett

Max Mustermann max.mustermann.cancom.de | +49 8225 995-050

Telefonnummer

+49 8225 995-050

Ohne „0“ und mit Bindestrich

Zahlen & Einheiten

Angaben zu Einheiten 

Allgemein werden Einheiten in abgekürzter Form mit einem Leerzeichen hinter dem Wert geschrieben: 1.000 kg, 75 % usw. 

Eine Ausnahme gilt bei Preisangaben. Hier wird die Währung vor den Betrag gesetzt. Ab vierstelligen Beträgen setzen wir einen Punkt zur besseren Übersichtlichkeit.

Wir vermeiden jede unnötige Angabe – heißt statt € 4.000, 00 schreiben wir € 4.000;-

€ 4.000,30 oder € 4.000 oder € 400 

Zahlen

Immer dann, wenn Zahlen nicht im wirtschaftlich-mathematischen Kontext geschrieben werden, schreiben wir sie von eins bis zwölf in Buchstaben. Alle Zahlen ab 13 schreiben wir in Ziffern. Kommen beide Formen in einem Satz vor, kann aus Gründen der Einheitlichkeit eine Form genutzt werden: 

„Bei CANCOM in München spielen zwölf Mitarbeiter Volleyball im Verein, 53 Fußball.“  

Verlinkungen

Wir unterscheiden zwischen Print- und Onlinenutzung

Print
Verlinkungen werden ohne „www.“ und „http://“ geschrieben – alles in Kleinbuchstaben. Zum beispiel: cancom.de oder education.cancom.de. Wichtig ist hierbei die Verlinkung blau dazustellen.

Online
Verlinkungen können einfach im Fließtext eingebunden werden oder in allen anderen Fällen (Kontaktfeld, …) entsprechend der oben genannten Regeln. 

Abkürzungen

Abkürzungen können genutzt werden, wenn sie im jeweiligen Format (Flyer, Microsite, …) einheitlich vorkommen. Wir unterscheiden zwischen bekannten und erklärungsbedürftigen Abkürzungen. Bekannte Abkürzungen wie „z. B.“ oder „usw.“ bedürfen keiner Erklärung und können von Anfang an genutzt werden. Andere Formen sind erklärungsbedürftig und müssen einmal ausgeschrieben werden mit der Abkürzung in Klammern dahinter: 

„CANCOM bietet Ihnen die Lösung Network as a Service (Naas) an. Unter Naas versteht man …“ 

„Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat einen neues Gesetz erlassen.“  

Bei Eventtexten für die Newsletter gilt ebenfalls eine besondere Vorgabe. Wie ihr einen Eventtext verfasst, erfahrt ihr hier. 

Formatvorlage Standard

ART DES EVENTS: Datum [TT.MM.JJJJ] | Uhrzeit [SS:MM – SS:MM UHR]
TITEL 1
Fließtext [ggf.]
[ohne CTA, weil generelle Platznot und aus Gründen der Einheitlichkeit]

Beispiel

ONLINE-SEMINAR: 15.06.2021 | 15:00 – 16:00 UHR
HYBRID WORK
Flexibel mit MS Teams & Microsoft Windows Virtual Desktop

Beispiel ON-DEMAND

ON-DEMAND: 15.06.2021 | 15:00 – 16:00 UHR
HYBRID WORK
Flexibel mit MS Teams & Microsoft Windows Virtual Desktop

Beispiel Live und Pseudo Live-Events

ONLINE-SEMINAR: 15.06.2021 |15:00 – 16:00 UHR
HYBRID WORK
Flexibel mit MS Teams & Microsoft Windows Virtual Desktop

Beispiel On Demand Events

AB JETZT ON-DEMAND
HYBRID WORK
Flexibel mit MS Teams & Microsoft Windows Virtual Desktop

 

Bei CANCOM.info-Artikel gelten besondere Regeln, weil es ein eigenes Format ist: 

Eine zu direkte Ansprache passt nicht zum Format, deshalb nutzen wir bei CANCOM.info-Artikeln nur vereinzelt die direkte Ansprache (z.B. um eine Conversion am Ende des Beitrags anzuteasern). 

Um die Artikel möglichst neutral zu halten, sprechen wir immer von “CANCOM” anstatt von “wir” (also in der dritten Person).